Transformação no mercado de trabalho: como a inteligência artificial está redesenhando funções e otimizando negócios
Soluções baseadas em IA oferecem atendimento 24 horas, aumentam eficiência e promovem a criatividade humana enquanto reduzem custos operacionais.
O mercado de trabalho está vivenciando mudanças profundas impulsionadas pela evolução tecnológica. Enquanto debates sobre a redução da jornada humana ganham força, ferramentas de inteligência artificial (IA) estão redefinindo o que significa eficiência no ambiente corporativo. Além de substituir tarefas repetitivas, essas tecnologias liberam os profissionais para atividades mais estratégicas e criativas.
De acordo com um estudo recente do Goldman Sachs, cerca de 300 milhões de empregos em todo o mundo poderão ser impactados pela ascensão da IA, principalmente em funções operacionais. Contudo, essa mesma tecnologia promete criar novas oportunidades, especialmente em áreas que demandam habilidades analíticas e criatividade.
Acelérion Hub: IA aplicada ao atendimento corporativo
A startup goiana Acelérion Hub de Inovação desponta no mercado brasileiro ao desenvolver soluções de IA voltadas para vendas e agendamentos de negócios. Ferramentas como a Corretora.AI e a Funcionária.AI já estão otimizando atendimentos e reduzindo custos operacionais de empresas em diferentes setores.
Segundo o fundador da Acelérion, Marcus Ferreira, o objetivo não é apenas substituir funções, mas oferecer ferramentas que tornem o trabalho humano menos exaustivo. “A inteligência artificial possibilita que as pessoas trabalhem menos em tarefas repetitivas e mais em atividades estratégicas. Algumas funções desaparecerão, mas surgirão outras, que exigirão mais criatividade e análise”, explica.
Tecnologia aliada ao bem-estar profissional
Para Loryane Lanne, CEO da Acelérion, a IA representa uma revolução que prioriza a saúde mental e o bem-estar no trabalho. “O ser humano foi feito para ser criativo. Quando delegamos tarefas repetitivas à inteligência artificial, evitamos o esgotamento físico e mental que muitas vezes leva a quadros de burnout”, destaca.
Mesmo com sua autonomia, a IA precisa de supervisão humana. Loryane enfatiza que a sinergia entre humanos e máquinas é essencial: “Um excelente vendedor que acompanha o trabalho da IA consegue observar nuances do comportamento humano e aperfeiçoar o sistema, criando um atendimento mais eficaz e humano.”
Casos reais: a experiência de empresas que adotaram IA
LR Imóveis: eficiência e redução de custos
Renato Soriani Vieira, proprietário da LR Imóveis em São Paulo, utiliza a Corretora.AI há dois meses. A ferramenta, descrita como uma “secretária de vendas”, é responsável pela qualificação de leads e pelo agendamento de visitas.
“Com a Corretora.AI, conseguimos atender 413 clientes em um curto período, sem interrupções. Isso nos permitiu dispensar dois funcionários e focar nossos esforços em aspectos mais estratégicos”, conta Renato. Ele também destaca os benefícios na redução de custos trabalhistas e na escalabilidade do negócio: “Agora temos mais agilidade e zero preocupação com processos trabalhistas.”
SOU Imobiliária: personalização e atendimento 24 horas
Em Florianópolis, a proprietária da SOU Imobiliária, Pabline Mello Nogueira, compartilha avanços similares. A IA é utilizada para realizar o primeiro atendimento aos clientes, filtrando informações e agendando visitas, o que garante um suporte ágil e eficiente.
“O atendimento é 24 horas e personalizado, sem parecer mecânico. Isso nos trouxe liberdade para focar na estratégia e na experiência do cliente”, afirma Pabline. A tecnologia também ajudou a empresa a padronizar processos, aumentar o número de atendimentos e manter a qualidade do serviço mesmo com o aumento da demanda.
O futuro do trabalho: humanos e máquinas lado a lado
Embora o impacto da IA no mercado de trabalho gere preocupações sobre a extinção de postos de trabalho, especialistas reforçam que essa tecnologia está criando novas oportunidades, especialmente em funções que envolvem criatividade e análise crítica.
Para empresas, a adoção de IA representa mais do que eficiência: é um passo necessário para permanecer competitivas em um mercado onde os clientes exigem respostas rápidas e personalizadas. “A inovação não é mais uma vantagem, é uma necessidade”, conclui Marcus Ferreira.
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