Mais de 187 mil consumidores de Goiás precisam regularizar informações cadastrais para continuar recebendo os descontos da Tarifa Social de Energia Elétrica. Segundo levantamento da Equatorial Goiás, 187.016 clientes ainda apresentam pendências e têm até 31 de dezembro de 2026 para atualizar os dados. Em Goiânia, são 27.502 registros nessa situação, o maior número entre os municípios goianos.

A regularização é necessária para evitar a interrupção do benefício a partir de janeiro de 2027. A Tarifa Social garante desconto de 100% sobre os primeiros 80 quilowatts-hora (kWh) consumidos por mês, conforme as regras do programa. Para as famílias que dependem desse abatimento, a manutenção do cadastro pode representar uma diferença importante no valor da conta de energia.

Os dados da distribuidora mostram uma redução nas pendências em relação ao levantamento de agosto, quando havia 193.235 registros que precisavam de atualização. A queda foi de 6.219 casos, equivalente a 3,22%. A Equatorial atribui parte desse resultado a iniciativas de atendimento presencial, como as Caravanas da Tarifa Social, realizadas em diferentes localidades.

Por que o cadastro pode estar irregular

Existem duas situações principais que exigem atenção dos consumidores.

A primeira ocorre quando a conta de energia está registrada em nome de uma pessoa que não integra a família inscrita no Cadastro Único (CadÚnico). É o caso, por exemplo, de imóveis cuja fatura permanece vinculada ao antigo morador, ao proprietário da residência ou a um parente que não vive no endereço.

Nessas circunstâncias, o consumidor pode solicitar à Equatorial Goiás a transferência da titularidade para uma pessoa que faça parte da família cadastrada no CadÚnico. Para realizar o procedimento, é necessário apresentar documento pessoal e comprovante de vínculo com o imóvel.

Também existe a possibilidade de manter a conta no nome do titular atual. Nesse caso, se ele ainda não estiver incluído no cadastro social, deverá procurar o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) para verificar a possibilidade de inclusão da informação no CadÚnico.

A segunda situação envolve divergências de endereço. Quando o município registrado na unidade consumidora é diferente daquele informado no cadastro social, os dados precisam ser conferidos e, se necessário, corrigidos.

Famílias que mudaram de cidade devem atualizar o endereço no CRAS do município onde residem atualmente. O mesmo atendimento é indicado para quem precisa corrigir informações cadastrais ou está há mais de dois anos sem atualizar o CadÚnico.

Caravana oferece atendimento em Goiânia

Para facilitar a regularização, a Equatorial Goiás realizará uma nova Caravana da Tarifa Social em Goiânia no dia 25 de novembro de 2026, quarta-feira, das 8h às 17h.

O atendimento será realizado no CRAS Floresta, localizado na Avenida da Conquista, nº 468, quadra 25, no bairro Floresta, região Noroeste da capital.

Durante a ação, os consumidores poderão receber orientações sobre a Tarifa Social, solicitar a troca de titularidade da conta de energia e esclarecer dúvidas sobre as pendências cadastrais. O CRAS também prestará atendimento relacionado ao Cadastro Único e auxiliará na emissão da Folha Resumo, documento que reúne informações da composição familiar e do cadastro social.

A iniciativa busca aproximar os serviços das famílias que precisam resolver divergências entre os dados da conta de energia e as informações registradas nos sistemas de assistência social.

Como consultar e atualizar os dados

Os consumidores podem procurar atendimento pelos canais oficiais da Equatorial Goiás:

  • Agência Virtual: equatorialenergia.com.br
  • Aplicativo: Equatorial Energia
  • WhatsApp da Clara: (62) 3243-2020
  • Central de Atendimento: 0800 062 0196
  • Atendimento presencial: agências da distribuidora em Goiás.

Para questões relacionadas ao CadÚnico, à composição familiar ou à atualização de endereço, a orientação é procurar o CRAS responsável pelo atendimento no município de residência.

A recomendação é não deixar a regularização para os últimos dias do prazo. Com 187.016 cadastros ainda pendentes em Goiás, a atualização antecipada permite identificar eventuais divergências e buscar o atendimento necessário antes do encerramento de 2026.

Serviço – Caravana da Tarifa Social em Goiânia

  • Data: 25 de novembro de 2026, quarta-feira.
  • Horário: das 8h às 17h.
  • Local: CRAS Floresta.
  • Endereço: Avenida da Conquista, nº 468, quadra 25, bairro Floresta, Goiânia (GO).

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