Prefeitura de Goiânia lança atendimento via WhatsApp para ocorrências de trânsito em tempo real
Novo canal do Centro Operacional de Trânsito permite que motoristas e pedestres registrem acidentes, semáforos com defeito, bloqueios e problemas na sinalização diretamente pelo aplicativo.
A Prefeitura de Goiânia ampliou os canais de atendimento à população com a implantação de um serviço de comunicação via WhatsApp para o registro de ocorrências relacionadas ao trânsito. A nova ferramenta será operada pelo Centro Operacional de Trânsito (COT) e permitirá que cidadãos encaminhem solicitações e informem situações que exigem resposta das equipes de fiscalização e engenharia de tráfego de forma mais rápida e acessível.
O atendimento está disponível pelo número (62) 3524-0101 e funciona diariamente, das 5h30 às 23h50, período em que as equipes realizam o monitoramento das demandas recebidas e o direcionamento das ocorrências para os setores responsáveis.
Pelo novo canal, será possível comunicar acidentes de trânsito, bloqueios de vias, panes em semáforos, falhas na sinalização horizontal e vertical, veículos que estejam comprometendo a fluidez do tráfego, além de outras situações que impactem a mobilidade urbana na capital.
Segundo a Secretaria Municipal de Engenharia de Trânsito (SET), a utilização do aplicativo busca tornar o atendimento mais ágil, aproximar o cidadão da administração pública e otimizar a resposta operacional das equipes em campo. A expectativa é reduzir o tempo de identificação das ocorrências e aumentar a eficiência na gestão do trânsito, utilizando informações enviadas em tempo real pela própria população.
Para facilitar o atendimento, a orientação é que o usuário informe com precisão o endereço da ocorrência, descreva a situação observada e, sempre que possível, envie fotografias, vídeos e a localização compartilhada pelo próprio aplicativo. Essas informações auxiliam na análise técnica da ocorrência e permitem o deslocamento mais rápido das equipes responsáveis.
O novo sistema integra a estratégia de modernização dos serviços públicos municipais e reforça o uso de ferramentas digitais para aprimorar a mobilidade urbana, ampliar a capacidade de resposta da fiscalização e contribuir para um trânsito mais seguro e organizado em Goiânia.
