Procon Goiás autua concessionária Triunfo Concebra por condições precárias e falhas no atendimento ao usuário.
Ação destacou problemas de conservação na BR-153 e práticas que desrespeitam os direitos do consumidor.
O Procon Goiás autuou a Triunfo Concebra, concessionária responsável pela administração de trechos da BR-153, devido à má conservação da rodovia e práticas que desrespeitam os direitos dos motoristas. A fiscalização, realizada em parceria com a Polícia Rodoviária Federal (PRF), percorreu o trecho entre Hidrolândia e Professor Jamil, onde foram constatadas irregularidades graves que comprometem a segurança dos usuários.
Buracos, ondulações e falta de manutenção
Entre os problemas observados, destacam-se buracos, ondulações e desgaste acentuado do asfalto, condições que aumentam o risco de acidentes. Segundo o superintendente do Procon Goiás, Marco Palmerston, as falhas são inaceitáveis em uma rodovia pedagiada.
“Os consumidores estão pagando por um serviço que deveria garantir condições adequadas de trafegabilidade e segurança, mas a realidade no trecho é alarmante. Essas falhas colocam em risco a vida de motoristas e passageiros”, enfatizou Palmerston.
A Triunfo Concebra, responsável por manter a qualidade das vias e assegurar a segurança, foi notificada e terá 20 dias para apresentar explicações e um plano de ação para solucionar os problemas apontados.
Problemas no pagamento de pedágios
Além das condições precárias da rodovia, o Procon identificou outra irregularidade que afeta diretamente os motoristas: a falta de informações claras sobre as formas de pagamento nos pedágios.
Atualmente, a concessionária aceita apenas pagamentos via PIX, dinheiro e cartão de débito, excluindo a opção de cartão de crédito. Contudo, essa restrição não é informada de forma visível ao longo da rodovia. Isso tem gerado constrangimento e transtornos para os usuários, que muitas vezes só descobrem a limitação ao chegar ao guichê.
“Essa prática é uma violação clara do direito à informação. O consumidor tem o direito de saber previamente quais formas de pagamento estão disponíveis para que possa se planejar e evitar transtornos”, explicou o superintendente do Procon.
Repercussão e próximas etapas
A Triunfo Concebra deverá responder às autuações em até 20 dias, esclarecendo as irregularidades apontadas e detalhando as medidas que adotará para corrigir as falhas. Caso as justificativas sejam consideradas insuficientes, a concessionária poderá enfrentar sanções administrativas, incluindo multas.
Motoristas que se sentirem prejudicados podem registrar reclamações diretamente no Procon Goiás ou na Polícia Rodoviária Federal.
A fiscalização reforça a importância de monitorar a qualidade dos serviços prestados por concessionárias, especialmente em rodovias pedagiadas, onde os usuários têm direito a condições adequadas de tráfego e atendimento eficiente.
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