Clientes do Nubank e do Mercado Pago enfrentaram restrições para movimentar criptomoedas nesta sexta-feira (6). As duas instituições suspenderam temporariamente operações de depósitos e saques de ativos digitais após identificarem problemas relacionados a serviços de fornecedores externos.
Apesar de afetar as movimentações de criptoativos, as ocorrências foram explicadas de maneiras diferentes pelas empresas. O Nubank informou que uma instabilidade em um fornecedor externo de dados comprometeu temporariamente os serviços. Já o Mercado Pago atribuiu a interrupção a um incidente envolvendo uma empresa responsável por monitoramento de risco e prevenção à lavagem de dinheiro.
No caso do Nubank, o aviso apresentado aos usuários informa que as operações serão retomadas quando o serviço externo for restabelecido. A instituição declarou que acompanha a situação junto ao fornecedor e afirmou que a instabilidade não representa risco à segurança dos clientes. O nome da empresa responsável pelo serviço afetado não foi divulgado.
Fireblocks nega problemas em sua infraestrutura
A Fireblocks, empresa de tecnologia especializada em infraestrutura para ativos digitais e mencionada na área de suporte do Nubank em informações sobre custódia de criptomoedas, afirmou que seus sistemas estavam funcionando normalmente.
Em manifestação sobre o episódio, a companhia negou que a interrupção dos serviços do Nubank tivesse sido provocada por problemas em sua plataforma. A declaração, entretanto, não esclarece qual fornecedor externo foi responsável pela instabilidade mencionada pelo banco.
Mercado Pago bloqueia parte das transferências
No Mercado Pago, a suspensão atingiu parte das operações de transferência de criptoativos, principalmente aquelas destinadas a carteiras externas.
A instituição informou que identificou uma instabilidade decorrente de um incidente envolvendo um fornecedor de monitoramento de risco e prevenção à lavagem de dinheiro. Como medida preventiva, algumas transferências foram bloqueadas para proteger os recursos dos clientes enquanto o serviço não é normalizado.
A empresa também alertou que depósitos realizados durante o período de instabilidade podem apresentar atraso na identificação e no crédito nas contas.
Diferentemente das transferências, as operações de compra e venda de criptomoedas continuam disponíveis, segundo o Mercado Pago. A instituição afirmou que acompanha a ocorrência em tempo real e que comunicará os usuários quando as movimentações forem normalizadas.
Falha em serviços de monitoramento pode afetar transações
O funcionamento de plataformas de criptomoedas depende de diferentes serviços tecnológicos, incluindo sistemas de custódia, processamento, monitoramento e análise de transações realizadas em redes blockchain.
Essas ferramentas ajudam instituições financeiras a identificar movimentações suspeitas, verificar endereços associados a atividades ilícitas e cumprir procedimentos de prevenção à lavagem de dinheiro.
O empresário Rocelo Lopes, fundador da empresa de pagamentos com criptomoedas Truther, apontou que uma possível explicação para interrupções dessa natureza seria uma falha em fornecedores especializados na análise de transações em blockchain. Ele mencionou a Chainalysis como exemplo de empresa que atua nesse segmento.
Essa possibilidade, porém, não foi confirmada pelas instituições envolvidas. Também não há informação que permita afirmar que a Chainalysis tenha relação com a instabilidade registrada.
A suspensão preventiva de transferências pode ser adotada quando uma instituição não consegue realizar verificações necessárias para autorizar movimentações com segurança. A medida busca evitar que operações sejam processadas sem os controles considerados necessários.
O que muda para os clientes
Durante a interrupção, usuários podem encontrar dificuldades para enviar criptomoedas para carteiras externas ou receber depósitos de outras plataformas. No Mercado Pago, também existe a possibilidade de atraso no crédito de transferências realizadas durante o período.
A situação exige atenção de quem utiliza ativos digitais para pagamentos, investimentos ou movimentações entre carteiras. As instituições não divulgaram, nas informações apresentadas, um prazo específico para a normalização dos serviços.
Até a retomada das operações, os clientes devem acompanhar os comunicados diretamente nos aplicativos e canais oficiais das empresas. Não há confirmação de perda de recursos ou comprometimento das carteiras dos usuários em decorrência dos episódios relatados.
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