Procon Goiás e TJGO realizam Mutirão de Conciliação para resolver conflitos de consumo
Iniciativa busca acordos entre consumidores e empresas, evitando processos e garantindo soluções rápidas
O Procon Goiás, em parceria com o Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO), promove a 2ª edição do Mutirão de Conciliação, uma iniciativa voltada para a resolução de conflitos entre consumidores e empresas de forma rápida, eficiente e sem burocracia. O evento acontece até o dia 28 de março, como parte das celebrações do Mês do Consumidor.
A ação, que começou na última segunda-feira (17/03), permite que consumidores negociem dívidas, contestem cobranças indevidas e resolvam problemas com empresas, evitando a necessidade de processos judiciais e administrativos.
Diálogo direto e soluções rápidas
O mutirão tem como principal objetivo fortalecer a comunicação direta entre consumidores e fornecedores, permitindo que ambas as partes cheguem a acordos satisfatórios. Durante o evento, os consumidores terão a oportunidade de apresentar suas reclamações diretamente aos representantes das empresas participantes, contando com o apoio de conciliadores especializados.
Segundo o superintendente do Procon Goiás, Marco Palmerston, a conciliação traz benefícios para todos os envolvidos:
“Com essa comunicação direta, conseguimos solucionar problemas rapidamente, sem precisar de processos demorados. Isso reduz transtornos para ambas as partes e fortalece a relação entre consumidor e fornecedor.”
O juiz Leonys Lopes Campos da Silva, coordenador do Núcleo Permanente de Métodos Consensuais de Solução de Conflitos (Nupemec) do TJGO, destaca a importância da iniciativa e o sucesso da primeira edição:
“A conciliação tem se mostrado a forma mais eficaz de resolver conflitos de consumo. Nossa primeira edição superou as expectativas e mostrou que é possível garantir os direitos dos consumidores sem necessidade de ações judiciais prolongadas.”
Como participar?
O atendimento no mutirão será realizado em dois formatos: presencial e virtual.
Atendimento presencial:
Até 21 de março – as audiências ocorrem no Fórum Cível de Goiânia, localizado na Av. Olinda, 722 – Park Lozandes, das 13h às 18h.
Consumidores podem agendar atendimento pelo Portal Expresso (www.go.gov.br) ou comparecer diretamente ao local com documentos pessoais e comprovantes da reclamação.
Atendimento virtual: De 24 a 28 de março – os consumidores poderão resolver suas demandas sem sair de casa.
O contato deve ser feito pelo WhatsApp da Central de Conciliação do TJGO: (**62) 98218-2532.
Empresas participantes e tipos de reclamação
Grandes empresas do setor de serviços e comércio aderiram ao mutirão, incluindo:
Equatorial Energia Saneago Banco Santander Itaú Caixa Econômica Federal Banco Daycoval Claro TIM Casas Bahia Novo Mundo We Pink
Entre os principais problemas que podem ser solucionados no mutirão estão:
- Cobranças indevidas
- Cancelamento de serviços
- Atrasos em entregas
- Renegociação de dívidas
- Problemas com contratos e garantias
Com essa iniciativa, o Procon Goiás e o TJGO reforçam seu compromisso com a defesa dos direitos dos consumidores, proporcionando um ambiente de negociação transparente e acessível.
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