Brilha Goiânia lança aplicativo para agilizar manutenção da iluminação pública e ampliar resposta às demandas urbanas

Ferramenta gratuita para Android e iOS permite abertura de chamados sem cadastro, uso de geolocalização e acompanhamento em tempo real das solicitações

A Prefeitura de Goiânia, por meio do Programa Brilha Goiânia, deu mais um passo na modernização da gestão da iluminação pública ao disponibilizar um aplicativo oficial para solicitação de manutenção e reparo de luminárias em toda a cidade. A plataforma, gratuita e compatível com Android e iOS, passa a funcionar como um canal direto entre a população e o serviço responsável pela nova rede de iluminação, predominantemente em LED.

O aplicativo foi desenvolvido com foco na simplicidade operacional e na agilidade do atendimento. Após a instalação, o cidadão pode utilizá-lo imediatamente, sem necessidade de cadastro prévio. Ao autorizar o uso da geolocalização do aparelho, o sistema identifica com precisão o ponto de iluminação com falha, permitindo ao usuário selecionar o tipo de problema observado e, se desejar, anexar imagens que auxiliam na análise técnica da ocorrência.

Segundo o programa, as solicitações registradas pelo aplicativo seguem um prazo médio de resolução de até cinco dias úteis, conforme a natureza do reparo. O próprio cidadão pode acompanhar o status do chamado diretamente na plataforma, o que amplia a transparência do processo e reduz a necessidade de contatos adicionais.

A adoção do aplicativo representa um avanço relevante na prestação de serviços urbanos, ao eliminar etapas burocráticas e reduzir a dependência de atendimento telefônico. A possibilidade de envio imediato de informações e imagens contribui para diagnósticos mais precisos, otimiza o deslocamento das equipes de campo e aumenta a eficiência operacional do sistema de iluminação pública.

Atendimento contínuo e resultados já mensuráveis
Além do aplicativo, o Brilha Goiânia mantém um canal telefônico gratuito, disponível 24 horas por dia, pelo número 0800 062 0808, em funcionamento desde setembro. O serviço conta com uma equipe de 43 profissionais dedicados exclusivamente ao registro e encaminhamento das demandas. De acordo com dados do programa, cerca de duas mil solicitações de troca de luminárias de LED já foram atendidas nos primeiros quatro meses de operação do call center.

Após o registro, seja pelo aplicativo ou pelo telefone, é automaticamente gerada uma ordem de serviço, encaminhada às equipes responsáveis pela execução do reparo. Os canais são destinados especificamente a falhas técnicas, pontos apagados ou defeitos na iluminação pública. Outras manifestações ou demandas correlatas podem ser encaminhadas à ouvidoria do programa, pelo e-mail ouvidoria@brilhagoiania.com.br.

Com a ampliação dos canais digitais e o fortalecimento do atendimento contínuo, o Brilha Goiânia consolida um modelo de gestão que combina tecnologia, resposta rápida e participação direta do cidadão, reforçando a segurança urbana e a qualidade dos espaços públicos por meio de uma iluminação mais eficiente e monitorada.

Tags: #BrilhaGoiânia #IluminaçãoPública #ServiçoUrbano #Goiânia #TecnologiaPública