Equatorial amplia presença em Goiânia e inaugura primeira agência na Região Noroeste
Nova unidade da distribuidora começa a funcionar na Avenida Mangalô com atendimento presencial completo, estrutura modernizada e foco na descentralização dos serviços ao consumidor
A Equatorial Goiás inaugura nesta segunda-feira (25) uma nova agência de atendimento presencial em Goiânia, ampliando a rede física de serviços da concessionária na capital. A unidade foi instalada na Avenida Mangalô, nº 1630, no Setor Morada do Sol, e passa a ser a primeira loja da distribuidora voltada exclusivamente para atendimento da população da Região Noroeste da cidade.
A abertura da nova agência faz parte da estratégia de descentralização do atendimento presencial da companhia, em uma das regiões mais populosas e com maior demanda operacional da capital. A expectativa é reduzir deslocamentos de consumidores, ampliar a capacidade de atendimento e melhorar o acesso aos serviços comerciais oferecidos pela distribuidora de energia.
A unidade contará com estrutura climatizada, acessibilidade para pessoas com deficiência e atendimento voltado a diversos serviços relacionados ao fornecimento de energia elétrica. Entre eles estão emissão de segunda via de faturas, negociação de débitos, atualização cadastral, troca de titularidade, solicitações técnicas e cadastro na Tarifa Social de Energia Elétrica.
Segundo a distribuidora, a nova loja também foi planejada para ampliar a eficiência operacional do atendimento presencial, especialmente em demandas que exigem validação documental e suporte técnico individualizado.
A expansão da estrutura física ocorre em meio ao aumento das exigências regulatórias sobre qualidade de atendimento no setor elétrico e à necessidade de fortalecimento dos canais de relacionamento com o consumidor. Nos últimos anos, distribuidoras de energia em todo o país passaram a ampliar canais digitais, mas ainda enfrentam cobrança da população por maior presença presencial, principalmente em regiões periféricas e bairros mais afastados dos centros administrativos.
A Região Noroeste de Goiânia concentra grande densidade populacional e forte expansão urbana, fatores que aumentam a demanda por serviços ligados à rede elétrica, regularização cadastral e atendimento comercial.
A nova agência funcionará de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com atendimento direto ao público.
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