Detran-GO institui Protocolo Digital e amplia acesso a serviços com validade jurídica integral
Nova ferramenta permite envio de requerimentos e acompanhamento de demandas totalmente on-line, reduz burocracia e elimina a necessidade de atendimento presencial
O Departamento Estadual de Trânsito de Goiás (Detran-GO) colocou em funcionamento um novo Protocolo Digital que permite ao cidadão encaminhar solicitações administrativas diretamente pelo portal oficial do órgão, com segurança, validade jurídica e acompanhamento eletrônico. A iniciativa insere o Detran-GO em um novo patamar de modernização administrativa, aproximando seus procedimentos dos modelos já consolidados no Poder Judiciário e em outros órgãos públicos digitalizados.
A ferramenta está disponível no site institucional do Detran-GO, na aba Protocolo Digital, e dispensa a presença física do usuário nas unidades da autarquia, nas Ciretrans ou nos postos do Vapt Vupt. A partir de agora, pedidos, requerimentos e comunicações oficiais podem ser realizados de forma remota, com registro formal e garantia de recebimento.
O sistema foi estruturado como uma expansão estratégica do Sistema Eletrônico de Informações (SEI) para o ambiente externo, permitindo interação direta, oficial e rastreável entre a sociedade e o órgão de trânsito. Diferentemente do modelo anterior, que exigia cadastro prévio, envio de documentação e etapas que desestimulavam o uso, a nova plataforma utiliza autenticação simplificada por meio da conta gov.br, desde que o usuário possua nível de acesso prata ou ouro.
Entre os serviços disponíveis estão o desbloqueio administrativo de veículos e da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), verificação da situação veicular, solicitação de cópias de processos e documentos, regularização de procedimentos da CNH, além de pedidos relacionados a cursos, ações educativas e programas de formação no trânsito. Também é possível protocolar defesas administrativas, ofícios, mandados judiciais e demandas envolvendo transferência de pontuação ou clonagem de veículos.
Segundo o presidente do Detran-GO, delegado Waldir, a medida substitui o antigo balcão físico de protocolo por uma interface digital acessível 24 horas por dia. A mudança reduz deslocamentos desnecessários, desafoga o atendimento presencial e oferece mais previsibilidade e transparência ao cidadão. Atualmente, apenas o protocolo da sede do órgão registra mais de 400 atendimentos diários, volume que tende a ser absorvido gradualmente pelo novo sistema.
Após o envio da solicitação, o usuário recebe um número de protocolo eletrônico, que assegura a validade legal do pedido e permite o acompanhamento em tempo real da tramitação. As demandas são automaticamente direcionadas às gerências responsáveis, o que contribui para maior agilidade na análise e resposta administrativa.
O Protocolo Digital possui o mesmo valor jurídico do atendimento presencial e integra a política estadual de ampliação do acesso aos serviços públicos, alinhada às diretrizes de governo digital e desburocratização. A expectativa do Detran-GO é reduzir filas, otimizar recursos humanos e fortalecer a comunicação institucional com a população.
Para utilizar a ferramenta, basta acessar o portal oficial do Detran-GO, selecionar a opção Protocolo Digital e realizar o login com as credenciais do gov.br. Não há necessidade de cadastro presencial nem de aprovação prévia, o que garante acesso imediato e seguro ao sistema.
Com a iniciativa, o Detran-GO consolida um avanço significativo na prestação de serviços públicos, ao transformar procedimentos tradicionalmente presenciais em processos digitais, mais eficientes, acessíveis e compatíveis com as demandas contemporâneas da administração pública.
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