Modernização com Foco no Usuário: Ipasgo Saúde Lança Novo Aplicativo e Reforça Transformação Digital no Atendimento ao Beneficiário
Com navegação intuitiva, segurança reforçada e múltiplas funcionalidades integradas, a nova plataforma digital do Ipasgo Saúde consolida avanços na gestão pública da saúde suplementar em Goiás. Aplicativo é parte de uma estratégia ampla que inclui reestruturação institucional, expansão da rede e modernização tecnológica.
O Instituto de Assistência dos Servidores do Estado de Goiás (Ipasgo Saúde) acaba de lançar um novo aplicativo voltado aos seus mais de 600 mil beneficiários, consolidando um novo capítulo na modernização da saúde suplementar pública goiana. A ferramenta, já disponível gratuitamente nas lojas virtuais dos sistemas Android e iOS, reúne em uma só plataforma funcionalidades essenciais para garantir agilidade, autonomia e segurança digital no acesso a serviços de saúde.
O lançamento é resultado de um processo coordenado de reestruturação institucional iniciado em 2019, quando o Governo de Goiás passou a redesenhar o modelo de gestão do instituto. Em 2023, o Ipasgo deixou de ser uma autarquia estadual para se tornar um Serviço Social Autônomo (SSA), assumindo um novo enquadramento jurídico que o submeteu integralmente às normas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). A mudança visou proporcionar mais eficiência, segurança jurídica e qualidade no atendimento.
“Estamos priorizando tecnologia, inovação e governança. O novo aplicativo reflete nosso compromisso em colocar o beneficiário no centro das decisões”, destacou o presidente do Ipasgo Saúde, Bruno D’Abadia, ao comentar a iniciativa.
Plataforma com foco no usuário e alto padrão de segurança
Desenvolvido pela Gerência de Informação e Tecnologia (Gitec), com colaboração de áreas como atendimento, auditoria, comunicação e financeiro, o novo aplicativo foi estruturado com base em princípios de experiência do usuário (UX), prezando por uma navegação limpa, objetiva e acessível a todas as faixas etárias.
Entre os recursos integrados à plataforma estão:
- Carteirinha digital conforme padrão da ANS
- Token digital para liberação de procedimentos
- Geolocalização da rede credenciada, com filtros por especialidade
- Agendamento de consultas, com integração parcial à agenda dos prestadores
- Consulta à situação financeira, incluindo boletos, coparticipações e parcelamentos
- Atualização cadastral
- Notícias institucionais
O sistema também está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para garantir segurança e confiabilidade, a autenticação pode ser feita por biometria facial ou digital, além da geração de token para cada procedimento sensível.
Transição de sistema e desativação do app antigo
Com a entrada em operação da nova plataforma, o Ipasgo reforça a necessidade de os beneficiários realizarem a migração imediata para o novo aplicativo. O app anterior será gradualmente desativado. De acordo com o instituto, o novo sistema passa a ser a principal via digital de acesso ao plano, tornando-se estratégico para a autogestão.
“O desenvolvimento foi feito com base em dados concretos de uso e escuta ativa dos beneficiários. Criamos um canal direto entre as necessidades reais dos usuários e a entrega tecnológica”, destacou o diretor de tecnologia da instituição, Eduardo Lemos, envolvido diretamente no projeto.
Avanços estruturais e fortalecimento da saúde suplementar
O lançamento do aplicativo integra um conjunto de entregas que reposicionam o Ipasgo como modelo de gestão em saúde suplementar pública. A modernização tecnológica está ancorada em medidas administrativas sólidas, como a expansão da rede credenciada, equilíbrio financeiro e a criação de novos planos.
O processo conta com o apoio institucional do Governo de Goiás, sob a liderança do governador Ronaldo Caiado, que tem reiterado seu compromisso com a valorização do serviço público e a qualificação da assistência à saúde no estado.
“O Ipasgo está se transformando em uma instituição mais ágil, moderna e capaz de oferecer um serviço de saúde digno, transparente e sustentável”, destacou o governador durante evento recente sobre saúde pública.
Próximos passos: novas funções e canais de suporte
Segundo o instituto, o aplicativo será atualizado continuamente com novos serviços, incluindo adesão de planos, inclusão de dependentes e notificações via push. Para dúvidas ou suporte técnico, os beneficiários podem recorrer aos canais já ativados: 0800 062 1920 e 0800 062 1919, que operam com equipe treinada e atendimento humanizado.
Ipasgo em números
- Mais de 600 mil beneficiários ativos
- Rede credenciada com centenas de prestadores em todas as regiões de Goiás
- Investimentos constantes em tecnologia, regulação e expansão
- Instituição 100% regulada pela ANS desde 2023
A nova fase do Ipasgo reforça um modelo público de gestão em saúde suplementar que alia eficiência operacional, inovação tecnológica e responsabilidade institucional. O novo aplicativo é apenas a face mais visível de um esforço contínuo para garantir aos servidores e seus dependentes um atendimento mais digno, moderno e integrado com os avanços da era digital.
Tags: #IpasgoSaúde #TransformaçãoDigital #SaúdeSuplementar #Goiás #TecnologiaeSaúde #AplicativoIpasgo #AtendimentoDigital #ServiçoPúblicoInovador
