Marcas e Produtos: iFood e Decolar fecham parceria inédita para transformar a experiência do consumidor com tecnologia, praticidade e descontos em viagens
Acordo entre as duas gigantes brasileiras de tecnologia oferece até 25% de desconto em hospedagens para membros do Clube iFood e promete ampliar o acesso a experiências integradas dentro e fora do app. Estratégia conjunta mira um novo padrão de fidelização e conveniência.
Um novo capítulo na integração de serviços digitais foi iniciado nesta semana com o anúncio da aliança estratégica entre duas potências do mercado latino-americano: iFood, referência em delivery e soluções de conveniência no Brasil, e Decolar, maior plataforma de viagens da América Latina. A parceria marca o início de um novo modelo de fidelização e benefícios que promete ultrapassar os limites do tradicional e-commerce e delivery, atingindo diretamente o setor de turismo.
A primeira iniciativa concreta já está no ar: assinantes do Clube iFood poderão obter até 25% de desconto em hospedagens reservadas pela Decolar, ampliando o leque de vantagens disponíveis no programa de fidelidade da foodtech, que já soma mais de 13 milhões de membros ativos.
Uma nova jornada de consumo conectado
A movimentação não é apenas promocional — trata-se de uma aposta ousada no cruzamento entre diferentes jornadas de consumo. Com a união, iFood e Decolar pretendem integrar tecnologia, conveniência e personalização para elevar o padrão de experiência digital.
“Estamos muito animados com as novas oportunidades que essa conexão com a Decolar trará aos consumidores. Já transformamos a forma de pedir comida. Agora, queremos fazer o mesmo com a prestação de serviços”, afirmou Henrique Iwamoto, Chief Investment & Partnership Officer do iFood.
Segundo ele, o objetivo da parceria é ir além de benefícios isolados, criando um ecossistema em que conveniência e fidelização caminhem juntas:
“Com uma rede massiva de consumidores e parceiros, o iFood se posiciona como um hub de soluções, com impactos positivos não só para os usuários, mas também para os restaurantes e entregadores.”
Viagens mais inteligentes e acessíveis
Na outra ponta da parceria, a Decolar vê a união como um avanço estratégico em sua missão de transformar a experiência de viajar em algo cada vez mais digital, fluido e integrado.
“Essa parceria é mais um passo na nossa missão de revolucionar a forma de viajar. Unir os benefícios do iFood à nossa expertise torna a experiência ainda mais conectada ao cotidiano das pessoas”, destacou Max Gonzalez Costa, diretor executivo da divisão B2C da Decolar no Brasil.
A novidade vem na esteira da aquisição da Decolar pela multinacional de tecnologia Prosus, conglomerado global que também detém participação no iFood. Com isso, a sinergia entre os negócios foi acelerada pela própria estrutura do grupo controlador.
Clube iFood: muito além do delivery
Criado para impulsionar o volume de pedidos em restaurantes, o Clube iFood cresceu rapidamente, se tornando um dos programas de fidelidade com maior engajamento do país. Atualmente, 40% dos pedidos realizados no app são feitos por membros do clube. Em 2024, o programa expandiu seus benefícios para categorias como Farmácia e Mercado, setores que registraram alta expressiva — as vendas de medicamentos, por exemplo, cresceram 40% com a entrada dos cupons do clube.
“Trabalhamos para consolidar o Clube como o programa de fidelidade mais robusto do Brasil. Essa parceria com a Decolar reforça esse compromisso com uma jornada de valor estendida”, destacou Bruno Henriques, COO de Marketplace do iFood.
Por apenas R$ 12,90 por mês, os assinantes do Clube iFood recebem:
- 5 cupons de até R$10 em qualquer restaurante
- Descontos de até 50% em estabelecimentos parceiros
- Frete grátis em compras de farmácias e supermercados
- E, agora, acesso a benefícios exclusivos na Decolar
O plano pode ser testado gratuitamente por 30 dias por novos usuários, o que deve impulsionar ainda mais a adesão nos próximos meses.
Perspectivas: ecossistema e personalização
O movimento de ampliação da fidelização do iFood segue uma tendência crescente no mercado digital global: a consolidação de ecossistemas integrados, que interligam alimentação, saúde, mobilidade, turismo e finanças em um só ambiente.
Fontes próximas à estratégia revelaram que outras iniciativas estão em análise, incluindo benefícios cruzados com fintechs e serviços de mobilidade urbana, além de campanhas temáticas em datas comemorativas — como feriados prolongados, férias escolares e grandes eventos esportivos.
Se bem-sucedida, a aliança pode se tornar referência para outros setores que buscam aumentar a retenção de clientes e oferecer uma experiência digital mais abrangente e personalizada.
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