Saneago reforça segurança digital e altera acesso à emissão de 2ª via de débitos
Medida visa coibir golpes digitais e proteger clientes; cadastro em plataformas oficiais é obrigatório.
Para fortalecer a segurança de seus clientes e evitar golpes digitais, a Saneago (Saneamento de Goiás S.A.) alterou o procedimento para a emissão de segunda via de débitos. A partir de agora, é obrigatório realizar um cadastro na Agência Virtual ou no aplicativo oficial da companhia para acessar os serviços.
Segundo a Saneago, a medida foi implementada devido ao aumento de fraudes envolvendo sites falsos que se passavam pela empresa. Esses golpes costumavam enganar usuários que buscavam emitir faturas por meio de sites de busca, direcionando-os a plataformas fraudulentas.
Plataformas seguras e gratuitas
Os clientes devem acessar exclusivamente o site oficial da Saneago (www.saneago.com.br) ou o aplicativo da companhia, disponível gratuitamente na Google Play e App Store.
O cadastro é rápido e abrange todas as contas vinculadas ao titular, permitindo não apenas a emissão de segunda via, mas também o acesso a diversos outros serviços:
- Solicitação de desobstrução de esgoto;
- Comunicação de falta de água ou vazamentos;
- Emissão de Certidão Negativa de Débitos;
- Histórico de consumo;
- Opção de recebimento de fatura digital por e-mail.
Além disso, os clientes podem consultar protocolos e solicitar outros serviços de maneira prática e segura.
Prevenção contra golpes
Com a popularização de golpes digitais em todo o Brasil, a Saneago alerta que os pagamentos de contas de água e esgoto via Pix devem ser feitos exclusivamente utilizando o QR Code presente na fatura oficial da companhia. Os clientes também devem verificar o nome da empresa beneficiária no momento do pagamento.
Os golpes geralmente ocorrem quando usuários acessam sites fraudulentos ao buscar a segunda via de contas. Por isso, é fundamental conferir se a página acessada pertence ao domínio oficial da Saneago.
Canais oficiais de atendimento
Além do site e aplicativo, a Saneago disponibiliza outros canais de atendimento para atender seus clientes de forma segura:
- Central de atendimento: 0800 645 0115;
- WhatsApp: (62) 3269-9115;
- Redes sociais: Instagram, X (Twitter) e Facebook (via mensagens privadas).
Para quem prefere atendimento presencial, as unidades do Vapt Vupt continuam disponíveis, mediante agendamento prévio no site oficial (www.vaptvupt.go.gov.br).
Consciência digital
A Saneago destaca que todas as suas plataformas são seguras e certificadas, mas reforça a importância da conscientização dos clientes para evitar golpes. A empresa segue monitorando possíveis ameaças e orienta a população a redobrar os cuidados ao acessar serviços online.
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