Procon Goiás interdita quiosque no Aeroporto de Goiânia por práticas abusivas
Empresa é acusada de abordar passageiros de forma insistente, fechar contratos sem consentimento e usar publicidade enganosa.
Nesta quinta-feira (2), fiscais do Procon Goiás interditaram um quiosque no Aeroporto Santa Genoveva, em Goiânia, após constatarem práticas abusivas que vinham sendo alvo de diversas denúncias. A ação foi motivada por queixas de consumidores, que relataram abordagens insistentes por vendedores oferecendo “pacotes de benefícios” e, em alguns casos, até fechamento de contratos sem o consentimento dos clientes.
De acordo com o Procon Goiás, a empresa em questão já acumulava cerca de 50 reclamações registradas ao longo de 2024. Além disso, havia uma extensa lista de queixas publicadas no site Reclame Aqui, evidenciando um padrão de comportamento prejudicial aos consumidores.
Como funcionava o esquema?
Passageiros eram abordados por vendedores do quiosque, geralmente próximos às escadas rolantes do aeroporto. As ofertas incluíam “oportunidades imperdíveis” para aquisição de benefícios como descontos em assinaturas de TV, revistas e passagens aéreas. Os vendedores utilizavam discursos persuasivos para pressionar as vítimas, muitas vezes aproveitando a pressa dos passageiros em horários próximos ao embarque.
O custo médio do “pacote” era de R$ 1.200, com possibilidade de parcelamento no cartão de crédito. Um dos casos mais graves relatados ao Procon envolveu uma idosa, cujo cartão foi solicitado por um vendedor, que chegou a anotar o código de segurança sem autorização. A tentativa de fraude foi impedida pelo filho da vítima, que percebeu a irregularidade.
Medidas do Procon e alerta ao consumidor
A empresa já havia sido notificada pelo Procon Goiás em outubro de 2024, mas não apresentou documentação suficiente para responder aos questionamentos do órgão. Durante a fiscalização mais recente, foi constatado que os contratos oferecidos não continham cláusulas claras e os consumidores não recebiam informações adequadas sobre os serviços adquiridos.
Além disso, o quiosque utilizava publicidade enganosa e métodos abusivos de captação de clientes. Como resultado, suas atividades foram suspensas, incluindo operações por meio de canais digitais.
O superintendente do Procon Goiás, Marco Palmerston, reforçou a necessidade de atenção redobrada dos consumidores ao transitar pelo aeroporto. “Esses vendedores exploram a pressa e a vulnerabilidade dos passageiros, principalmente idosos, para impor contratos sem clareza. É essencial negar esse tipo de abordagem e não fornecer documentos ou cartões de crédito sem compreender exatamente do que se trata a oferta”, orientou Palmerston.
Como denunciar?
Consumidores lesados podem registrar denúncias e reclamações ao Procon Goiás pelos seguintes canais:
- Telefone: 151 (Goiânia) ou (62) 3201-7124 (cidades do interior).
- Plataforma online: Procon Web.
A interdição serve como alerta para práticas abusivas em locais de grande movimentação. Para evitar problemas, o Procon Goiás recomenda cautela com abordagens insistentes e leitura atenta de contratos antes de qualquer assinatura.
Tags: #ProconGoiás #PráticasAbusivas #DireitosDoConsumidor #Goiânia #AeroportoSantaGenoveva #ConsumoConsciente
